Sobre o curso
Curso livre sobre rotinas de portaria, atendimento, identificação e autorização de visitantes, controle de veículos, registros, privacidade, prevenção de incidentes e comunicação em emergências. Material teórico, sem substituir treinamentos específicos exigidos para atividades regulamentadas.
Objetivos
Compreender as responsabilidades e os limites da função; aplicar rotinas de atendimento e autorização; registrar ocorrências de forma objetiva; proteger dados pessoais; reconhecer situações que exigem comunicação e acionamento de responsáveis.
Conteúdo programático
Módulo 1: Fundamentos da profissão (4 aulas). Módulo 2: Atendimento e comunicação (4 aulas). Módulo 3: Procedimentos de entrada e saída (4 aulas). Módulo 4: Segurança preventiva e emergências (4 aulas). Módulo 5: Qualidade, legislação e prática profissional (4 aulas). Prova final com 10 questões de múltipla escolha.
Informações do curso
Público-alvo
Pessoas interessadas em iniciar ou aperfeiçoar conhecimentos em controle de acesso, portaria, recepção e atendimento em condomínios, empresas e instituições.
Pré-requisitos
Não há pré-requisitos acadêmicos específicos. É recomendável alfabetização funcional e familiaridade básica com registros e comunicação.